FAQ - Question Fréquentes

En falaise, nous proposons des sorties demie-journée ou journée et des stages sur mesure où s’enchaînent plusieurs demie-journées ou journées.

A partir de 6 ans il est possible de prendre un cour d'escalade en salle ou en falaise d'initiation.

En falaise, vous avez le choix entre une demie journée (3h) ou une journée (6h). Pour les groupes "collectivités" il est possible de faire des vacations d’1h30 si l'effectif le nécessite. En salle les premières leçons individuelles sont de 2h minimum et de 3h (demie journée) pour les groupes "collectivités".

Plus d'informations sur les collectivités

Tout le matériel spécifique à l'escalade (normes EPI) est fourni, sauf les chaussons d'escalade (pour une initiation, il est possible d'utiliser des chaussures type "running" ou "tennis".

Les tarifs dépendent de la durée de la séance et du lieu (escalade en salle ou en falaise). Consultez notre page escalade pour plus d'informations.

Aucun pré-requis n’est nécessaire, beaucoup de via ferratas sont possibles, certaines conviennent parfaitement à une première expérience avec beaucoup de niveaux différents.

Pour plus de détails sur les parcours proposés, consultez notre page sur les via ferratas

Parfois oui, les parcours sont souvent équipés d'échappatoires.

Ces échappatoires permettent une sortie anticipée en cas de coup de fatigue, ou permettent de contourner des difficultés et ainsi adapter le parcours au niveau des participants.

Prévoir une paire de baskets, une tenue de sport, un sac à dos avec une bouteille d'eau et un encas (type barres de céréales).

De 2h à la Journée (6h), tout dépend de la via ferrata choisie. Pour avoir plus de détails sur les parcours proposés, consultez toutes nos via ferrata.

En plus d'assurer la sécurités le guide diplômé saura vous faire franchir les difficultés de façon pédagogique voir vous proposer des échappatoires pour adapter le parcours à votre niveau. Ainsi le plaisir recherché par l'activité ne sera pas gâché par des erreurs techniques d'amateurisme....

Le matériel aux normes EPI (Equipement de Protection Individuelle) c'est à dire baudrier, casque, Longes de Via ferrata vous seront fournies par le moniteur.

Il est possible de réaliser une Via ferrata en famille avec des enfants. Dès 8 ans certaines via ferrata sont possibles.

Par exemple, la Via ferrata de la cascade à l'Alpe du Grand Serre ou la Via ferrata de Cornillon

Un itinéraire avec un délai approprié, à savoir un itinéraire à la demie journée est le meilleur pour les enfants.

Le Matin.

En pleine saison, c'est là où il y a le moins de monde dans les parcours classiques.

Non.

Dans l'ensemble, il ne faut pas avoir la phobie de l'eau et savoir nager un minimum. Les combinaisons néoprènes permettent une bonne flottabilité, il suffit alors de se laisser porter par le faible courant. A la différence de la nage en eau vive, le canyoning n'impose pas une immersion permanente dans une rivière forte en courant, mais des obstacles à franchir entrecoupés de courtes sections de nage.

Nous recommandons fortement un minimum de 8 ans. En dessous, il est difficile de trouver du matériel néoprène adapté à la morphologie de l'enfant en sachant qu'un enfant se refroidit beaucoup plus vite qu'un adulte.

De marche en terrain varié dans le cours d'eau, de nage, de saut, de toboggan, de rappel et parfois de tyrolienne.

Il faut compter 3h d'activité pour une sortie découverte. Nous rappelons qu'aucun saut n'est obligatoire.

Non, aucun saut n'est obligatoire. Il y aura toujours une solution pour chacun : sauter, descendre en rappel, passer l'obstacle en toboggan ou le contourner.

A partir de 7m, les sauts présentent des risques pour l’intégrité physique à l’impact de l’eau.

Certains canyons permettent des sauts plus haut, mais il est toujours délicat pour le moniteur de les proposer, sa responsabilité étant engagée.

Le moniteur sur place, après avoir évalué le niveau des participants vous proposera ou déconseillera certains sauts.

Non.

L’avantage d’une descente de canyon est que chacun des membres d’un groupe hétérogène va pouvoir s’exprimer à son niveau. Pour un même obstacle à franchir, certains préférerons le descendre avec une corde, d'autres le sauter ou encore le contourner si c'est possible. Tout cela avec les encouragements du reste de groupe. Beaucoup d’options sont possibles sur une même descente pour que tout le monde se fasse plaisir.

Oui.

La température de l’eau est variable en fonction des canyons et de la période de l’année. Notre matériel adapté (combinaisons néoprènes 2 pièces 5mm + chaussettes néoprènes) nous permet de ne pas subir le froid tout en profitant du milieu.

Le matériel individuel

• Combinaisons néoprènes en 2 pièces 5mm + chaussettes néoprènes.

• Baudriers équipés de longes et descendeur + casques répondant aux normes de sécurité EPI (Equipement de Protection Individuelle).

Le matériel collectif

• Sacs.
• cordes.
• Bidon avec pharmacie/

Maillots de bains + baskets pour marcher dans l’eau (les baskets ne doivent pas être trop petites car les chaussettes néoprènes sont épaisses).

Pour votre confort prévoir une serviette pour le retour de l'activité.

Si vous avez un traitement médical (ventoline, insuline...) pensez à le prendre avec vous.

Nos tarifs sont accessibles sur la page canyoning. Des réductions sont accordées pour les groupes d'individuels, les associations, et groupes d'entreprise.

Retrouvez toutes les localisations de nos canyons sur la carte de la page canyoning.

Tenue pour les participants: pantalon souple type jogging (pas de short, car les cavités sont fraiches et comportent des passages de ramping), un pull ou petite polaire, botte en caoutchouc si vous en possédez, sinon chaussures de rando ou baskets. En fonction des cavités il vous sera proposé des bottes

Prévoir:

• casse-croûte compact (sandwich, barres énergétiques, compotes sous vide, bouteille d'eau d'1,5 litres par personne.
• Chaussure de rando, chaussettes chaudes (ski), pantalon souple ou collant ski de fond, tee shirt chaud + polaire + bonnet.

En fonction du parcours journée choisi certains équipements non mentionnés ci-dessus vous seront peut être demandés par votre moniteur.

Oui, sinon rien ne vous garantit qu'il restera des places disponibles.

Oui, pour permettre un maximum de disponibilités, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible; premier arrivé, premier servi!

Oui, afin de valider la réservation, nous demandons un acompte.

Dès lors qu'une réservation est faite il est important en cas d'empêchement, même de dernière minute de nous prévenir pour libérer le moniteur réservé pour vous.

Reportez vous à la partie Règlement de la FAQ

Il est possible de régler tout ou partie de la prestation par carte bancaire avant la prestation par paiement sécurisé sur internet.

Sur les sites d'activité seuls: chèques, espèces dans ce cas prévoir l'apoint, chèque vacances ANCV et coupons sport ANCV.

Pour les activités sportives une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée par mail ou par sms quelque soit la prestation.

Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants, nous tolérons un retard de 20 minutes maximum. Au-delà de ce délai, le(s) guide(s) part(ent) en activité et aucun remboursement ou indemnité ne sera exigible. Pour toutes prestations, la somme réglée à l'inscription est versée à titre d'arrhes et ne peut être remboursée.

Si le moniteur considère que la météo rend la sortie impossible, vous serez remboursé intégralement de la partie versée pour la réservation. Dans la limite de nos possibilités Vertical Aventure vous proposera un programme de remplacement. Les informations fournies sur le déroulement de la prestation ne sont pas contractuelles.

Annulation de notre part :

Vertical Aventure et ses moniteurs prestataires se réservent le droit d’annuler la ou les prestations en cas de force majeure ou pour des motifs concernant la sécurité des participants, dans ce cas aucune somme ne vous sera réclamée, sauf si des prestations ont été consommées. Alors dans la limite de nos possibilités Vertical Aventure vous proposera un programme de remplacement. Les informations fournies sur le déroulement de la prestation ne sont pas contractuelles.

Exemple : Débit trop important dans un canyon, risques de crue liés à la météo en spéléo, orages en escalade, Deltaplane, via ferrata, via corda.

Annulation de votre part :

En cas d'annulation entre le 21ème et le 8ème jour avant le début de la prestation, le remboursement ne pourra être supérieur à 25% du prix de la prestation.

En cas d'annulation à moins de 8 jours de la prestation, la totalité de la prestation est due.

Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser la prestation, sur présentation d’un certificat médical pour les activités sportives.

La SASU Vertical Aventure est au contrat RC 2022 MAIF Sociétaire n° 4436774 Contrat n° AME0001376

Pour Toutes les Activités, la SARL Vertical Aventure fait intervenir des moniteurs / prestataires couverts par une assurance en Responsabilité Civile professionnelle. L’assurance « Responsabilité Civile Professionnelle » garantit les dommages matériels, immatériels ou corporels causés à des tiers du fait d’erreurs, de fautes ou de négligences.

En cas d'accident sans responsabilité civile engagée du prestataire, nous vous recommandons de souscire une individuelle accident pour l'activité réservée, ci dessous 2 assureurs possibles a titre d'exemple:

Tous les sports sauf Vol libre :

• Individuelle accident SPORT LYCEA

Tous les sports sauf Vol libre et sauf Spéléologie

• Individuelle accident SPORT MULTI-SPORT

Retrouvez tous nos Bons cadeaux et bons d'achats. Les bons cadeaux correspondent aux parcours et sont valables pour un parcours unique ou une gamme de parcours. Les bons d'achats sont valable sur l'ensemble des parcours et produits Vertical Aventure notamment les bons cadeux.

Vous pouvez l'utiliser :

• lorsque le parcours est ouvert : certains parcours ne sont praticables que pendant une période favorable (Ex : canyoning fermé l'hivers).
• avant la date de fin de validité de votre bon cadeau.

Les Bons cadeaux sont valables un an à partir de leur date d'émission.

Non, Le bon cadeau au format PDF qui vous est envoyé par mail n'est pas nominatif. Sur le bon cadeau il y a un code unique qui permet au détenteur du bon cadeau de faire la réservation avec nous en en ligne ou par téléphone.

Vos coordonnées qui sont enregistrées lors de l'achat du bon cadeau sont utilisées pour la facturation et ne sont pas affichées sur le bon cadeau.

Oui, si la météo nous oblige à annuler la sortie prévue, nous re-programmerons ensemble une nouvelle date de sortie pour que vous puissiez profiter de votre bon cadeau !

Si vous êtes seul(e), vous serez associé(e) à un groupe (départ possible à partir de 4 personnes).

Carte des via ferratas

Les via ferrata qui sont situées dans le massif de la Chartreuse sont proches de Grenoble, Lyon, Chambéry et Aix les Bains.

Les Via ferrata qui sont situées dans les bauges sont plus proches du bassin de Chambéry et d’Annecy.

Carte des canyons

Les canyons qui sont situés dans le massif de la Chartreuse et du Vercors sont proches de Grenoble, Lyon, Chambéry et Aix les Bains.

Les canyons qui sont situés dans les Bauges sont proches du bassin de Chambéry et Annecy. Certains canyons sont situés au bord du Lac d’Annecy.

Non.

Vous allez directement sur le lieu de rendez-vous qui vous a été communiqué lors de la réservation.

Le RDV est sur place, au départ de l'activité où vous attend le moniteur.

Lors de la réservation, un lien googlemaps vous est envoyé par mail ainsi que le numéro de téléphone du moniteur. afin que vous puissiez faire votre itinéraire et éventuellement contacter le moniteur en cas de problèmes.

Non.

En fonction de la provenance des personnes d'un groupe, il est souvent possible de s'organiser en co-voiturage.

Vertical Aventure met à disposition les contacts (Nom - prénom et téléphone) des personnes intéressées par un covoiturage pour une destination commune, sans aucune commission ou rémunération de la part de Vertical Aventure. L’option covoiturage est facultative et gratuite. La responsabilité de Vertical Aventure ne saurait donc être engagée pour tout problèmes lié au Covoiturage.

Lorsqu’un client coche l’option gratuite non obligatoire « covoiturage » lors de son inscription à une sortie, le nom, le téléphone et la ville de départ des personnes souhaitant covoiturer sont affichées dans son espace client. Libre au Client de contacter ou pas les autres potentiels covoitureurs pour organiser son déplacement.

Les conducteurs et passagers qui s’inscrivent sont autonomes et responsables en cas de problème ou d’accident. Nous comptons donc sur les conducteurs et passagers pour agir avec respect et bienveillance. Dans le cas où un conducteur ou passager serait amené à modifier son trajet à la dernière minute, merci de pensez à prévenir les covoitureurs.

Oui.

Le moniteur possède un appareil numérique (aquatique pour le canyoning). Vous n'êtes pas obligé d'apporter votre appareil lors de la sortie, vous aurez besoin de toutes vos ressources.

Non.

Les photos sont fournies gratuitement, sauf pour le Deltaplane ou elles sont en supplément.

Sur la page téléchargement